PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS	RESPUESTAS
¿Qué es un comprobante fiscal digital por internet (CFDI)?	Es un documento de comprobación de ingresos, egresos y propiedad de mercancías en traslado para efectos fiscales, el cual utiliza tecnología digital en su generación, procesamiento, transmisión y almacenamiento de datos y que cumple con la especificación proporcionada por el SAT (Servicio de Administración Tributaria). Cada CFDI tiene registrado un identificador exclusivo establecido por un Proveedor Autorizado de Certificación que lo legitima como exclusivo ante la Administración Tributaria.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi factura?	30 días naturales a partir de la fecha de tu consumo para solicitar tu factura. De acuerdo a la fecha indicada en el ticket.
¿Es necesario que mi factura tenga Domicilio?	No, para la versión 3.3 del CFDI se eliminan los campos del domicilio del emisor y receptor. En el lugar de expedición en la versión 3.3 del CFDI, se debe registrar solo el código postal de la matriz o de la sucursal.
¿Se deberá cancelar el CFDI cuando cometa un error en el campo Uso CFDI y/o Nombre o Razón social?	No, en caso de que se registre una clave distinta al uso del CFDI y/ Nombre o Razón social incorrecta, no será motivo de cancelación o sustitución, y no afectará para su deducción o acreditamiento de impuestos. Fundamento Legal: Anexo 20 Guía de llenado de los comprobantes fiscales digitales por internet versión 3.3, publicada en el Portal del SAT. https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/ConsultaRFC/
¿En dónde puedo facturar mi consumo?	Puedes solicitar tu factura al realizar el pago de tu consumo en la tienda o si lo prefieres puedes emitirla a través de nuestro portal https://alsea.interfactura.com/ después de 30 minutos con ticket de compra.
¿Qué requisitos necesita mi equipo de cómputo o celular para generar y/o recibir facturas electrónicas?	Acceso a internet Un programa de lector de archivos con extensión PDF. Sistema operativo Android o IOS
¿Qué datos necesitas para facturar en el portal?	RFC, Número de ticket, Numero de tienda, fecha del consumo y Monto Total, sin contemplar propina o donativo.
¿Qué debo hacer si al intentar facturar aparece RFC invalido?	Para la versión 3.3 del CFDI deberás verificar que tu RFC sea correcta y se encuentre registrado en el SAT, esto lo puede validar a través de la página del SAT, en la siguiente liga: En caso de que tu RFC no sea válida, no se podrá timbrar tu factura. https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf?pargobmx=1&hom
¿Qué opción se debe seleccionar en uso del CFDI?	Deberás seleccionar tipo de deducción fiscal que se le dará al CFDI de acuerdo con el catálogo publicado por el SAT.
¿Cómo verifico que mi factura electrónica es válida?	Puede verificar tus CFDI’s recibidos con el folio fiscal en la página en tu buzón fiscal.
¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?	No, solo se puede generar una factura electrónica por ticket de consumo.
¿Puedo generar dos o varias facturas de un solo ticket?	No, si requieres dos o más facturas deberás avisar en cuando llegues al restaurante que serán consumos separados.
¿Cuáles son las formas de pago que no se pueden facturar?	Vales electrónicos de despensa y Vales de papel, certificados de regalo, gift card y cupones prepagados no serán Facturados. Artículo 27, fracción XI del Código Fiscal de la Federación. Reglas 3.3.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente
¿Si la tienda no me entrego el ticket para facturar, que debo hacer?	Deberás acudir a la sucursal donde realizaste tu consumo y pedir tu ticket cerrado.
¿No puedo facturar, la pagina me muestra error la información no está disponible?	Deberás verificar que los datos que estas ingresando sean correctos; número de Ticket, Sucursal, Fecha consumo y monto. Recuerda que la propina no es facturable y deberás ingresar el monto sin la propina.
En caso de que exista persista el error o problema deberás dirigirse al link alsea.interfactura.com que para levantar la incidencia.